Il faut savoir qu'un incident peut désigner plusieurs sujets ; un agissement mal-intentionné, une faille de sécurité, une prévention contre des actions malveillants ou un acte avéré. L'OPIN prend en charge les signalements d'actes malveillants dans des cas spécifiques, légales, et encadrés. Chaque utilisateur a le droit de nous signaler ou de nous contacter pour nous faire part d'un incident ou de quelconque acte auquel ils ont été témoins/victimes. Voici les cas de figures acceptées : 

• Lorsque l'acte malveillant a été réalisé sur le numérique. 

• Lorsque l'acte malveillant est assez grave et/ou long, et nécessite une intervention spécialisée. 

• Lorsque l'acte malveillant figure dans notre cadre d'intervention (ne dépassant pas de notre pouvoir civique). 

• Lorsque vous êtes directement concerné par cet incident. 

1. Contact via Discord

Pour le moment, l'OPIN dispose d'une seule antenne agissant comme une plateforme de communication et de régulation. Si vous le pouvez, nous vous invitons à rejoindre notre serveur Discord : 

• https://discord.gg/kevfKyT72s 

Une fois connecté, rendez-vous dans le canal « SOS-Urgences » et ouvrez-y un ticket. Un régulateur prendra en charge votre demande dès que possible. Il s'agit de notre hotline/zone de signalement principale. 

ℹ️ › Si vous n'êtes pas certain que les faits repprochés sont assez graves ou que vous avez des questions ou besoin de renseignements, le canal « Renseignements-RDV » est à votre disposition. 

2. Contact via Email

Si vous ne pouvez pas accéder à Discord, ni nous contacter via cette plateforme, vous pouvez nous contacter via notre adresse mail/électronique professionnelle : 

• opin-contact@proton.me 

Merci de rédiger un message contenant les éléments suivants : 

• Personne mise en cause (nom, pseudonyme, identifiant, lien), 

• Fait(s) reproché(s) (description claire, factuelle, consolidée, et détaillée), 

• Preuve(s) (captures, liens, messages, etc...). 

⚠️ › Important : Les preuves transmises doivent être légales, conformes à vos droits, et ne doivent pas porter atteinte à la vie privée de l'auteur présumé des faits. Aucune preuve obtenue de manière illégale ne pourra être traitée. 

ℹ️ › Si encore une fois vous n'êtes pas sûr, certain, ou que vous avez des doutes, vous pouvez également préciser des éclaicirssements et notre aide via votre message en email. 

Autrement, vous avez la page « nous contacter » pour vous aider. 

Avant d'entâmer toute démarche auprès de nos services, vous devez absolument prendre en compte les Informations Légales afin d'éviter tout litiges ou confusions. Nous ne nous substituons en aucun cas à un service de police, judiciaire, ou gouvernemental. Nous agissons en tant qu'association reconnue comme personnes morales au titre de notre statut d'association dans le cadre des droits et responsabilités prévus par la Loi 1901. 

Nous prenons en charge la majorité des agissements mal-intentionnés et incidents numériques à partir du moment où elles répondent aux critères citées dans la première partie de cette page nommée « Quand signaler un acte malveillant à l'OPIN ? ». Veuillez vous assurer que l'objet de votre signalement est conforme à celles-ci. 

Nous pouvons aider de plusieurs manières, malgré que vous ne voulez pas escalader (ou qu'un dossier n'est pas assez grave pour l'escalader) vers des poursuites judiciaires : 

• Soutien, assistance, et orientation dans les démarches (y compris judiciaires, si une plainte est envisagée).

• Médiation entre les victimes et les auteurs présumés. 

• Organisation des éléments fournis (faits, chronologies, preuves légales). 

• Renseignement et accompagnement dans la compréhension des droits et des possibilités pénales. 

• Recherche d'éléments contextuels. 

• Documentation, analyses d'un incident. 

• Échanges diplomatiques avec les personnes impliquées. 

• Protection de la personne, de son intégrité numérique, et de sa réputation en ligne. 

• Prévention, conseil et sensibilisation pour éviter de futurs problèmes. 

Vous devez noter que tout signalement reste confidentiel et réservé à l'équipe désignée. Seul vous et les membres officiels de notre association auront accès à votre canal de communication. TOUT le processus est gratuit. Nous sommes une association non-lucrative. Voici comment se déroule votre signalement : 

1. Vous ouvrez un ticket ou nous envoyez un message (partie « Où le signaler ? », plus haut). 

2. Un régulateur prendra en charge votre demande. Il est chargé d'en savoir davantage sur le contexte, les détails et les motifs. Il est très probable qu'il vous pose plusieurs questions afin d'assurer la transparence et la cohérence pour faciliter le travail des autres agents. 

3. Si le régulateur considère que le dossier est justifié et valable, un avis d'accusation — notre terme interne pour désigner l’ouverture d’un dossier — sera créé. À partir de ce moment, l'OPIN est alors mobilisée pour accompagner la gestion de l'incident (des démarches, à l'atténuation de la situation, l'accompagnement en conseillant, la médiation, les signalements auprès de la modération des plateformes où les incidents se sont produits, l'analyse des éléments fournis, etc...) 

4. Votre dossier est alors pris en charge par nos services.