Le principe de la médiation neutre agit comme complément ou option secondaire à un dossier traité par nous. Elle permet d'éviter une opération à objectif impartial, notamment afin de trouver une solution concrète, paisible, et la résolution d'un conflit sans enjamber de problèmes autour. Le principe reste simple : communiquer, discuter, et négocier pour que les deux camps trouvent un terrain d'entente. 

Vous pouvez demander une médiation neutre dans les situations suivantes, à condition que des conséquences réelles aient eu lieu et que la gravité ne soit pas anodine : 

• Un conflit entre deux (2) instances, 

• Une incompréhension persistante, 

• Des tensions au sein d'une communauté, 

• La nécessité de faire intervenir un tiers neutre mais compétent. 

1. Contact via Discord

Pour le moment, l'OPIN dispose d'une seule antenne agissant comme une plateforme de communication et de régulation. Si vous le pouvez, nous vous invitons à rejoindre notre serveur Discord : 

• https://discord.gg/kevfKyT72s 

Une fois connecté, rendez-vous dans le canal « SOS-Urgences » et ouvrez-y un ticket, tout en précisant que vous demandez une médiation neutre. Un régulateur prendra en charge votre demande dès que possible. Il s'agit de notre hotline/zone de signalement principale. 

ℹ️ › Si vous n'êtes pas certain que les faits repprochés sont assez graves ou que vous avez des questions ou besoin de renseignements, le canal « Renseignements-RDV » est à votre disposition. 

2. Contact via Email

Si vous ne pouvez pas accéder à Discord, ni nous contacter via cette plateforme, vous pouvez nous contacter via notre adresse mail/électronique professionnelle : 

• opin-contact@proton.me 

Merci de rédiger un message contenant les éléments suivants : 

• Les identifiants (pseudos, IDs de compte, plateforme) de la personne concernée, ou des personnes concernées. 

• Le contexte et une description formelle de la scène. 

• La clarification de votre demande : pourquoi vous en demandez une, comment, et où ? 

ℹ️ › Si encore une fois vous n'êtes pas sûr, certain, ou que vous avez des doutes, vous pouvez également préciser ces fameux éclaicirssements et notre aide via votre message en email. 

Autrement, vous avez la page « nous contacter » pour vous aider. 

Tout le processus reste gratuit, tout comme le principe de Signaler un acte malveillant. La médiation neutre est une option davantage neutre et plus simple, pour résoudre un conflit, notamment si des faits repprochés sont légers, ou bien que les deux camps ont commis des actes mal-intentionnés les uns contre les autres. Des membres du personnel de l'organisation viendront communiquer avec vous et les autres personnes présumées, tout en permettant de documenter.